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服务区多次援手返乡受困旅客

发布日期: 2019-02-02 09:08:00  作者: admin   来源:    点击次数: 
  春运期间,公司各服务区落实“驿达迎客松服务”,全力满足司乘人员需求,紧急救助患病男孩、受困司机以及落单老人,获得过往旅客点赞。
  
  男孩突然抽搐 员工紧急救助
  1月27日下午,西桥服务区经理正在巡查,突然听见广场中间传来一阵呼声,他赶紧跑过去查看,只见一名三四岁的男孩躺在家人怀里不停抽搐。
  情况危急,负责人第一时间拨打120急救电话,找来小吃店店长刘文芝,因家属行医,她也了解急救知识。经了解,孩子坐了一天一夜的车,车内温度高、空气不流通,导致呼吸不畅,吃了东西后突然痉挛。
  刘文芝让家属将男孩放平,保洁人员脱下了外套给男孩垫高头部,随后,他试探着将男孩口腔异物取出,找来温水为其擦拭手部脚部并按摩。
  急救车赶到后,医生称赞服务区的急救措施科学合理。“要是没有服务区工作人员的帮助,真不知道在高速公路上如何应对这样的突发情况,十分感谢救命的恩情!”男孩家属临走前对服务区工作人员说。  
  
  司机晕厥摔倒 服务区助其入院
  1月29日凌晨3时左右,一名20多岁的旅客独自开车从浙江驾往河南,因长时间驾车疲劳过度,途经福山服务区前往卫生间的路上突然晕厥,摔倒在大厅内失去知觉。
  值班的保洁及时发现立即通知服务区经理,负责人随即启动应急联动措施,与当地含山县医院取得联系,同时安排员工将该女子抬到母婴室的沙发上休息。
  十几分钟后救护车赶到现场,疏导员将患者抬上救护车,因对方没有家人同行,服务区安排两名管理人员陪同送往医院。该女士经过检查治疗后无大碍,员工一直陪同到早上8点直到其家属赶到,对方对服务区的援手再三表示感谢。
  
  7旬老人“被甩” 管理员联系车辆
  1月30日8时,石龙湖服务区值班经理正在西区巡查,刚到大厅位置,他看到一位年约70的老人面色慌张、不停地张望,“车走了,这可怎么办?里面还有我的行李!”老人不停念叨。
  值班经理上前询问得知,老人乘坐灵璧去往南京的大巴,到达服务区后,他去了趟卫生间随后接了杯开水,谁知大巴车已然开走,老人一个人落在了服务区。他心急如焚,车上不仅有他的行李,还有重要的诉讼材料,明天就要开庭。
  服务区负责人想尽快联系大巴司机,可老人既没有车票,也没有大巴的信息。工作人员搜索到了汽车站的服务电话,通过一番交涉,客运公司最终安排老人乘坐下一班次。
  值班经理一直陪同并安抚老人,直到大巴车抵达。临走时老人紧紧服务区员工的手不愿松开。