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驿达公司举办服务比武暨青年员工技能竞赛

发布日期: 2019-12-23 11:05:54  作者: admin   来源:    点击次数: 
  12月20日,2019年度“驿达迎客松服务”比武暨青年员工技能竞赛迎来决赛,来自服务区一线的20位选手经过3轮激烈比拼,决出5个岗位服务状元和5个专项最佳奖。公司党委委员、副总经理王兴兵到场指导并讲话。比赛邀请省道路运输管理服务中心运政处处长李鹤松,安徽职业技术学院副教授、礼仪培训师张徽,集团“微笑服务”优秀内训师、合肥管理处张楠楠担任评委。
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  比赛共设迎宾岗、导购岗、收银岗、服务员岗和疏导岗5个岗位,第一环节为服务形象标准展示。20名选手根据岗位服务标准展示微笑礼、注视礼、着装规范、仪容仪表、形体仪态等内容。在T形舞台上,他们统一着装、面带微笑、动作规范,向评委和观众展现着驿达迎客松服务的“初见”。
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  在服务情景模拟环节,选手们需要应对专业话剧演员带来的“服务挑战”,有的是及时处理突发情况,有的是应对不合理退款要求,有的是介绍周边景点、推销扶贫特产。比赛中演员们即兴发挥,考察选手的岗位服务技能和综合能力。
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  最后一个环节是才艺比拼,选手们纷纷拿出绝活,舞蹈、朗诵、演讲、口琴独奏、歌曲串烧等节目精彩上演,其中《我的祖国》《新时代的驿达、新时代的我们》《爱岗敬业、奉献高速》等创作,结合岗位实际和工作经历,抒发家国情怀,讴歌行业发展,以服务故事服务细节诠释服务理念。一曲《说唱脸谱》则赢得满堂彩,将气氛推向高潮。
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  经过客观公正评选,10名选手分别获得迎宾岗、导购岗、收银岗、服务员岗、疏导岗服务状元和最佳微笑、最佳礼仪、最佳表现力、最佳才艺、最佳创意奖。