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驿达公司开展服务区物管部主管微笑服务专项培训

发布日期: 2013-12-12 19:53:00  作者: admin   来源: 驿达   点击次数: 

12月10日,公司在肥东服务区开展服务区物管部主管微笑服务专项培训,来自服务区34名物管部主管及业务骨干参加培训。

此次培训由公司物管部和工会联合组织,采用PPT播放的教学形式,向学员们展示了微笑服务分解流程,通过案例分析及实操演练,使参训人员在为期一天的培训时间内系统学习了微笑服务理论、微笑服务“四个一”标准及微笑服务规范实操演练。

李小兵副总经理在培训开班仪式上对专项培训提出要求,希望大家通过这次培训,把所学知识和技能充分运用到实际工作中去,各服务区负责人要以身作则,当好表率,从思想上高度重视微笑服务工作,推动微笑服务工作全面、均衡发展。

此次培训,是公司员工微笑服务培训工作计划的一部分。通过开展培训,参训学员系统掌握了微笑服务知识体系,服务区物业管理人员的微笑服务管理水平得到提高,提升了服务区开展微笑服务自训工作的能力。(物管部张军)