10月10日，一封来自河南省新乡市辉县市的感谢信寄到了驿达集团，一段暖心故事随着一页页纸张缓缓展开……

10月7日中午12时许，从上海赶回河南辉县市的张女士在濉溪服务区“王仁和米线店”就餐后离去，在其驶出服务区四个多小时后，发现随身携带的背包遗失了，张女士判断大概率是遗落在餐厅的座位上，立即拨通96566高速公路急救电话，获取到濉溪服务区负责人赵靖的联系方式。赵靖接到求助电话后立刻赶到米线店寻找，经询问得知餐厅服务员确实捡到一个背包，已交至服务区服务台，赵靖随即前往服务台核实背包信息，当确认无误后，赵靖致电张女士并暖心承诺道“路上注意安全，不管几点来取我们都等”。当晚9点30分左右，张女士赶回服务区顺利拿到背包，她坦言背包里最重要的物品是一个保存有珍贵记忆的U盘，一旦遗失便永难复原，是服务区帮她守护住了这份无可替代的珍藏。

这封感谢信以朴实无华的措辞承载着真挚恳切的心意。从“手足无措的慌乱”到“稳稳落地的安心”——是服务区工作人员沉稳可靠的回应带来的安全感，是慌乱中的一颗“定心丸”；而“让出行者心至如归，让我们安心、放心、称心、暖心”的感慨，既是张女士最真切的心声，更成为新徽道“诚信”“担当”价值观最鲜活、最动人的诠释。