2月23日（农历正月初七），为期9天的“史上最长春节假期”收官。数据显示，2026年春运前22天，安徽交控驿达服务区累计入区车流量2041万辆，同比增长10.84%。其中春节9天假期入区车流量达1015.82万辆，日均同比增长25.29%，车流高峰单日入区量突破182万辆，同比增长31%。

面对春运大流量出行冲击，在安徽交控集团统一决策部署下，驿达集团紧扣“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，凭借六大创新举措实现服务保障与应急处置双向发力，为旅客平安顺畅返程筑牢坚实防线。

预案先行、精准施策，筑牢“前置防线”。立足春运车流、客流激增特点，科学制定春运服务保障方案和应急预案，明确车流客流预判、应急物资保障、值守调度指挥等核心环节责任分工，确保各项工作有章可循、有据可依。同步健全供应商仓库物资储备体系，足额储备食品、饮用水、除冰除雪设备等各类保障物资，确保物资调得出、用得上、保障足。

同时，依托安徽交控集团高速公路服务区指挥调度平台，严格实行24小时双人专班值守制度，对所属服务区运行状态开展全天候、全覆盖智慧化监测，全力保障春运期间服务区安全有序高效运行。

统一指挥、分权管理，激活“指挥中枢”。为高效应对春运高强度保障压力，坚持战时保障机制，强化资源支撑。创新采取“统一指挥、分权管理”措施，确保指令清晰、响应迅速。集团本部发挥统筹全局作用，在春运战时时段授予全省五个片区管理中心四项现场指挥权，推动管理重心下沉，高效统筹区内各服务主体力量形成保畅合力。同时，严格实行“三级值班”制度，依托服务区指挥调度中心实时监测运营状态、开展远程调度指挥，确保应急联络畅通、突发情况快速处置。春运期间，累计投入对客服务人员超1万名，组建党员服务岗、志愿服务队、应急维修专班等多支力量下沉一线，结合弹性排班、跨项目支援等人员调度机制，确保关键岗位不缺位、服务保障不断档。

精准施策，打造充电保障“安徽样板”。驿达集团坚持领导靠前指挥、层层压实责任，建立“早研判、早部署、早处置”工作机制，围绕交通运输部和省交通运输厅研判的充电繁忙服务区，对30对服务区推行“一区一策”差异化的充电保障方案，组建工作专班，每日动态更新繁忙服务区名单，通过高速情报板发布预警信息，利用“皖美高速”抖音直播间发布充电繁忙和引导信息。在充电车位总数超4100个、占小车位比超过21%的基础上，灵活向30对重点服务区增配57台移动充电设备，统筹国家电网等5家充电运营单位实行区域包保，投入150余名运维人员24小时值班巡查，增派现场疏导人员230人次，有效缓解高峰时段充电压力。各服务区制作充电提示卡（单），开设充电桩能量补给站，免费提供姜茶、糖果、福字等人性化服务，有效缓解新能源车主等待焦虑情绪。

截至2月23日，驿达集团春运期间累计充电量超3000万度，服务新能源车辆近120万辆次，其中春节9天充电量突破1560万度，日均同比增长近40%，服务保障能力提质升级。

科技赋能、潮汐引导，提升通行“运行效能”。面对春运返程客流集中、车流潮汐波动明显的特点，在新桥服务区正式投用全国首个服务区潮汐车道分时复用智慧系统。依托视频监控、智能道闸、AI算法等智慧化设施设备，实时捕捉南北区车位使用数据。当单侧车位饱和度达到阈值后，即刻启动全流程自动化管控，电子情报板、语音播报、现场诱导屏同步发布指引，引导车辆通过潮汐通道至对向服务区，有效提升广场及匝道通行效率约15%。通过充电繁忙时期引导对向充电、客流集中时段有序开放潮汐公厕等措施，有效缓解高峰时段公共设施使用压力，让通行更有序、更高效。

情满旅途、便民惠民，传递“五心”服务温度。坚持以旅客需求为导向，创新营造消费新场景、丰富服务内容，用细节关怀温暖返程旅途。各服务区便利店备足物资，推出整条促销、免费试吃、免费煮面等惠民举措，增设“送货上车”服务，全力满足司乘购物需求；餐饮提供即时外带服务，服务时间延迟到晚上9点半，部分服务区餐饮实行24小时不间断营业，向货车司机群体提供暖心餐85折优惠。除夕夜，驿达服务区免费为3000余名司乘人员提供免费的暖心年夜饭，让旅客真切感受新春年味和高速温暖。

与此同时，持续开放“司机之家”、免费淋浴间、母婴室、第三卫生间等便民设施，新增大功率开水器500余台、临时公厕厕位超1000个，有效保障旅客基本需求。吴圩、新桥、洪林、迎河、石龙湖、阜南、升金湖等服务区增配热水壶与保温桶，安排专人机动巡查添水，同时为就餐旅客贴心提供小菜，用一件件暖心举措，让春运归途更有温度。

一路多方、协同联动，凝聚保畅“强大合力”。深化与公安交管、路政等部门的协同管控，提前开展僵尸车清理、违规倒运清查活动，释放广场停车资源。假期期间高速公路公安交管支援59对服务区开展现场疏堵保畅146次，实施车辆容留、间断放行等措施138次，有效提升车辆进出通勤效率。2月23日15时许，花亭湖服务区联合加油站、高速交警大队，依托“一路三方”联勤联动机制，灵活调度资源，利用服务区下穿通道临时开通北区对向加油通道，实行跨区域分流加油，有效化解拥堵难题，提升司乘服务体验。

春运未落幕，保障不松懈。安徽交控驿达集团将以六大创新举措为抓手，持续发力、精准施策，用心用情做好各项服务保障工作，全力守护每一位司乘平安返程。